یک سازمان برای به ثمر رساندن اهداف و انجام پروژه های خود، از یکسری فعالیت های متوالی پیروی می نماید تا از این طریق محصول و خدمات خود را با بالاترین کیفیت ارائه دهد. به منظور همسو نمودن فرآیندهای سازمان با استراتژی هایی که جهت ارائه محصولات و خدمات باکیفیت در نظر گرفته شده است، از طریق رویکردی ساختار یافته به نام BPM عمل می شود که در زبان فارسی معادل با مدیریت فرآیندهای کسب و کار است.
مدلسازی فرآیند کسب و کار
اولین فاز از هوشمندسازی فرآیندهای کسب و کار (BPM)، انجام مدلسازی و پیاده سازی فرآیندهای کسب و کار می باشد. منظور از مدلسازی فرآیند کسب و کار، به تصویر درآوردن توالی فعالیت های کسب و کار و همچنین اطلاعات مرتبط با آن است.
مدلسازی فرآیند کسب و کار دارای دو ویژگی مهم زیر است:
- موجب می شود تا مدیران و کارشناسان سازمان و همچنین تحلیلگران سیستمی دید یکسانی از فعالیت های سازمان بدست آورند.
- زبان استانداردی که برای به مدل در آوردن فرآیندهای سازمان در نظر گرفته می شود، باعث می گردد تا مدلسازی انجام شده در شرایط زمانی و مکانی متفاوت، همواره قابل استفاده باشد و مفید واقع شود.
پیاده سازی فرآیند سازمان، چگونه؟
نرم افزار قدرتمند CRM با دارا بودن امکانات حرفه ای و پیشرفته، این توانایی را دارد تا هر گونه مدلسازی فرآیند سازمانی را پیاده سازی کند و امکان هوشمندسازی فرآیندها (BPM) را برای تمامی کسب و کارها فراهم نماید. از این رو، از طریق پیاده سازی نمودن مدلسازی فرآیند کسب و کار در این نرم افزار، قادر خواهید بود تا فرآیندهای کسب و کار خود را هوشمندسازی نمایید.
روی ما حساب کنید
همانطور که پیش تر گفته شد، انجام مدلسازی فرآیند کسب و کار و سپس پیاده سازی آن، اولین فاز از هوشمندسازی فرآیندهای کسب و کار (BPM) به حساب می آید و یکی از خدماتی است که شرکت شبکه پرداز تندیس آریا با بهره گرفتن از نیروهای متخصص و باتجربه ارائه می نماید.
برای این منظور، شرکت شبکه پرداز تندیس آریا با اعزام نیروهای متخصص و باتجربه، طی یک دوره زمانی از نزدیک روال کار فعالیت های شرکت را زیر نظر می گیرند.
پس از آن، با راهنمایی ها و کمک های مدیران بخش های مختلف سازمان، طرح های اولیه ی فرآیندهای جاری استخراج می گردد و سپس در یک قالب بصری استاندارد مستندسازی می شود.
سپس مدلسازی هر یک از فرآیندها مطابق با استاندارد جهانی BPMN 2 مدلسازی می گردد. مزیت این کار در این است که موجب می شود تا مدلسازی اولیه فرآیند مورد بازبینی مجدد قرار گیرد و اگر نقص و ایرادی دارد برطرف شود.