اتوماسیون اداری به عنوان یک تحول بزرگ در سازمان ها شناخته می شود. تحولی که  موجب شد تا کاغذ از روی کار برداشته شود و همه اسناد بر روی فایل ذخیره شوند. اما نکته ای که باید به آن توجه کرد، این است که اتوماسیون اداری تنها برای برآورده ساختن انجام مکاتبات بدون کاغذ (paperless) نیست و ابعاد گسترده تری از سازمان را دستخوش تغییر می کند.

اتوماسیون اداری مفهومی است که با به کار گیری از آن، سازمان ها قادر هستند تا با استفاده از تجهیزات رایانه ای و انواع نرم افزارها، داده ها و اطلاعات را تبادل، ذخیره سازی و مدیریت نمایند و از این طریق وظایف و اهداف سازمان را انجام دهند.